Ihr Erfolg ist unser Service

Schnelle Hilfe, zuverlässige Lösungen und persönliche Betreuung – Willkommen beim EnviroDTS Servicecenter

Fernservice

Über eine sichere Online-Verbindung stellen wir eine direkte Verbindung zwischen unserem Techniker und Ihrer Anlagensteuerung her. Auf diese Weise können wir eventuelle Fehlfunktionen diagnostizieren, beeinflussen und oft direkt beheben. Mit Hilfe der Ferndiagnose werden mehr als 70 % der Servicefälle gelöst.

Software-Updates und Datensicherung

Updates: Bei Weiterentwicklungen oder Modernisierungen halten wir Ihre Software auf dem neuesten Stand.
Datensicherung: Wir kümmern uns um die Sicherung Ihrer Anlagendaten

Individueller Fernwartungs-Vertrag

Die Leistungen und Gebühren werden in einem speziellen Fernwartungs-Vertrag kundenspezifisch geregelt. So erhalten Sie genau den Service, den Sie benötigen.

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Ihre Vorteile:

Vermeidung von Anlagenstillstand
Schnelle Problemlösung minimiert Ausfallzeiten
Gezielte Einsatzplanung
Effektive Planung von notwendigen Vor-Ort-Einsätzen und Ersatzteillieferungen

Zeitersparnis
Sofortige Hilfe bei technischen Problemen ohne Wartezeiten
Kosteneffizienz
Reduzierung von Anfahrtskosten und weniger Serviceeinsätze

Kompetenz
Direkter Kontakt zu unseren erfahrenen Spezialisten
Unterstützung Ihres Teams
Wir stärken Ihr Bedien- und Wartungspersonal durch gezielte Hilfe

Vor-Ort-Service

Mit unseren Service-Stützpunkten sind wir immer in Ihrer Nähe.

Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen für den Vor-Ort-Service in allen Situationen zur Verfügung. Innerhalb Europas sind wir mit unseren eigenen Servicetechnikern schnell bei Ihnen vor Ort. Mit 15 ausgestatteten Stützpunkten sind wir flexibel und zeitnah einsatzbereit.

Unsere Leistungen:

- Neuaufstellung: Kompetente Montage und Inbetriebnahme von Neuanlagen.
- Projektbetreuung: Koordination und Betreuung von Neuaufstellungen durch qualifizierte Montageleiter.
- Inspektion: Feststellung und Beurteilung des Ist-Zustands Ihrer Anlage mit Empfehlungen für notwendige Instandhaltungen und Ersatzteilwechsel.
- Wartung: Maßnahmen zur Erhaltung des Soll-Zustands Ihrer Anlage.
- Instandsetzung: Wiederherstellung des ordnungsgemäßen Soll-Zustands.
- Umstellung/Umbauten: Technische Modifikationen innerhalb der Anlage oder Verlegung ganzer Anlagen bzw. Anlagenteile an andere Standorte.
- Schulung: Individuelle Schulung Ihres Bedien- und Wartungspersonals direkt an Ihrer Anlage.
- Produktionsbegleitung: Unterstützung Ihres Personals vor Ort während der Produktion.

Unsere Kundenbetreuer

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Ersatzteil-Service – Alles am Laufen halten

Immer einsatzbereit mit dem EnviroDTS Ersatzteil-Service

Damit Ihre Anlagen stets betriebsbereit sind, bieten wir einen umfassenden Ersatzteil-Service. Durch die Einbindung aller produzierenden Unternehmen der EnviroWorld in unsere Ersatzteillogistik gewährleisten wir eine hohe Verfügbarkeit von Serien- und Standardteilen.

Lagervorschlagswesen

Um auch bei Sonderteilen, die für spezielle, kundenspezifische Lösungen gefertigt werden, ein Höchstmaß an Verfügbarkeit zu bieten, stellen wir Ihnen anlagenspezifische Ersatzteilempfehlungslisten zur Verfügung. Diese unterstützen Sie bei der Teilebevorratung direkt bei Ihnen vor Ort.

Ersatz- und Verschleißteilpakete

Wir erstellen individuell für jede Anlage maßgeschneiderte Ersatz- und Verschleißteilpakete, in denen wir alle wichtigen Teile für Sie zusammenfassen. So haben Sie stets die passenden Komponenten zur Hand, wenn Sie sie benötigen.

Ihre Vorteile:

Einfache Ersatzteil-Identifikation
Schnelles Finden der benötigten Teile
Hohe Teileverfügbarkeit
Kurze Lieferzeiten dank effizienter Logistik

Planbare Lebensdauer
ermeidung überraschender Anlagenausfälle durch bessere Planbarkeit
Minimierte Stillstandszeiten
Dezentralisierte Ersatzteilbevorratung und kundenspezifische Angebote verbessern die Teileverfügbarkeit und reduzieren Ausfallzeiten

Erhöhte Betriebssicherheit
Gezielte Lagerhaltung vor Ort minimiert Ausfallrisiken
Prophylaktischer Austausch
Möglichkeit zum planmäßigen Austausch von Verschleißteilen nach festgelegten Intervallen